Perguntas frequentes (FAQ)

O Gem Arena é uma plataforma de jogos casuais com uma vasta escolha de jogos.

Cada vez que jogas na tua conta, a tua pontuação é adicionada à classificação diária. Quanto mais jogas, mais sobes.

Todos os dias, o jogador com mais medalhas é coroado Campeão da arena.

Sim, podes jogar até 3 jogos diferentes sem criar uma conta, com uma partida de cada jogo. No entanto, não vais poder ganhar recompensas nem guardar o teu progresso. A tua pontuação só será contada na classificação se criares uma conta a partir do ecrã de Game Over.

Podes jogar até 3 jogos diferentes como convidado, com uma partida de cada jogo. Se quiseres jogar mais do que isso, terás de criar uma conta.

Não, só podes jogar cada jogo uma vez como convidado.

Quando terminas um jogo como convidado, terás a oportunidade de criar uma conta e guardar a tua pontuação. Se não o fizeres, a tua pontuação não será contada na classificação.

Tens de iniciar sessão ou criar uma conta para continuares a jogar.

Só a pontuação do último jogo que jogaste será guardada na tua conta, e apenas se criares uma conta a partir do ecrã de Game Over. Caso contrário, nenhuma pontuação será guardada.

Criar uma conta dá-te acesso a todas as funcionalidades do Gem Arena, incluindo ganhar recompensas, participar nas classificações e guardar o teu progresso. Também te permite acompanhar a tua evolução ao longo do tempo.

Há classificações diárias para cada jogo, bem como uma classificação geral do Campeão da arena. Cada vez que jogas um jogo, a tua pontuação é adicionada à classificação diária desse jogo. Quanto mais jogas, mais sobes.

A tua pontuação diária de um jogo é calculada somando todas as tuas pontuações desse jogo nesse dia. Quanto mais jogas, mais alta é a tua pontuação diária.

As classificações diárias são reiniciadas à meia-noite UTC.

Sim, podes melhorar a tua pontuação jogando um jogo mais do que uma vez. As pontuações são cumulativas, por isso, à medida que continuas a jogar, a tua posição na classificação pode melhorar.

Se dois jogadores tiverem a mesma pontuação, partilham a mesma posição na classificação e, se for relevante, a medalha.

As medalhas são atribuídas com base na tua posição na classificação. Os 3 primeiros jogadores de cada jogo recebem uma medalha. Os jogadores podem partilhar uma medalha, mas isso pode significar que uma medalha inferior não é atribuída. Por exemplo, se dois jogadores empatam no 2.º lugar, não é atribuída a medalha de 3.º lugar.

O Campeão da arena é o jogador que jogou melhor e ganhou mais medalhas no final do dia. É coroado Campeão da arena, destacado na página inicial e recebe uma moldura especial para o seu avatar.

Cada medalha que ganhas num jogo conta para o teu total de medalhas do dia. O jogador com mais medalhas no final do dia é coroado Campeão da arena. As medalhas de ouro valem mais do que as de prata, e por aí fora. Para seres o Campeão da arena, precisas de ficar bem classificado em vários jogos - quanto mais, melhor.

Claro! Cada jogo que jogas coloca-te na classificação desse jogo.

Podes ir à página Classificações e clicar no teu jogo para veres a tua posição atual. Se jogaste nesse dia, a tua pontuação estará sempre visível no fundo da lista, bem como no top 100 se te qualificares.

Também podes ver as pontuações de ontem ao clicares no separador no topo da lista.

Não, as pontuações não passam para o dia seguinte. Cada dia começa com uma classificação nova.

Não, não precisas de instalar nada. Todos os jogos no Gem Arena jogam-se online, diretamente no teu browser. Podes jogar num computador de secretária, portátil, tablet ou dispositivo móvel. Garantimos que os jogos funcionam numa vasta gama de tamanhos de ecrã. Se encontrares um problema, diz-nos.

Sim! Temos muitos mais jogos planeados, bem como atualizações aos jogos existentes ao longo do tempo. São adicionados jogos novos regularmente, embora não haja um calendário fixo.

Sim, os jogos no Gem Arena são grátis. Podes comprar energia extra e boosters na Loja, e as assinaturas acrescentam recompensas e vantagens extra, mas ambas são opcionais. Podes continuar a jogar sem subscrever nem comprar nada.

A maioria dos jogos no Gem Arena está limitada a 60 segundos, o que os torna perfeitos para uma partida rápida enquanto esperas por alguma coisa ou se só queres um jogo curto.

Podes consultar a página Jogos para veres todos os jogos disponíveis no Gem Arena. Que jogo jogas primeiro fica inteiramente ao teu critério. Recomendamos começares com um jogo que já conheças, ou com um que te pareça interessante.

Tiro com arco e Corrida de Gemas são ambos ótimos pontos de partida, por isso os recomendamos aos jogadores novos.

Cada jogo tem a sua própria página com uma visão geral do jogo, os controlos, um guia de como jogar e uma lista de dicas e estratégias.

À medida que jogas, vais melhorar naturalmente as tuas competências e a tua pontuação. Vê também as dicas e estratégias de cada jogo. Podes ainda comprar boosters na Loja para aquele impulso extra.

Alguns jogos incluem elementos aleatórios, mas os jogos do Gem Arena são pensados sobretudo em torno da habilidade. Quanto mais jogas, melhor ficas, e mais alta será a tua pontuação.

Sim, os jogos do Gem Arena estão pensados para serem jogáveis em dispositivos móveis, bem como em computadores de secretária e portáteis.

O Gem Arena suporta todos os browsers principais, incluindo Chrome, Firefox, Safari e Edge. Recomendamos teres a versão mais recente do teu browser para a melhor experiência. Se encontrares algum problema, Contate o suporte do Gem Arena.

Há várias razões pelas quais um jogo pode não estar a carregar ou a correr corretamente. Primeiro, confirma que estás a usar a versão mais recente do teu browser. Se ainda tiveres problemas, Contate o suporte do Gem Arena e ajudamos-te a resolver.

Sim, podes jogar no Gem Arena com um bloqueador de anúncios ativo. No entanto, o Gem Arena depende de anúncios para gerar receita, por isso, se gostas do site, considera desativar o bloqueador.

As Gemas são a moeda virtual usada no Gem Arena. Podes ganhar Gemas a jogar, a completar tarefas e a convidar amigos. Podes usar Gemas para comprar itens na Loja, ou avatares a partir do teu perfil.

Podes ganhar Gemas a jogar, a completar tarefas e a convidar amigos. A forma principal é jogar. Quanto mais alta for a tua pontuação, mais Gemas ganhas.

Podes usar Gemas para comprar itens como energia ou boosters na Loja, ou avatares a partir do teu perfil.

Os boosters são itens que melhoram o teu jogo, como os multiplicadores de pontuação e de Gemas. Os multiplicadores de pontuação aumentam a pontuação de uma partida, enquanto os multiplicadores de Gemas aumentam os Gemas ganhos. Podes comprá-los na Loja, e algumas assinaturas incluem-nos nas recompensas diárias. Não são obrigatórios para jogar.

Antes de começares um jogo, se tiveres boosters disponíveis (como um multiplicador de pontuação ou de Gemas), vais poder selecioná-los. Os boosters são usados numa só partida e ficam ativos durante toda ela.

As Gemas e os itens não têm data de validade, por isso podes usá-los durante o tempo que quiseres. As Gemas e os itens só podem ser perdidos devido a reembolsos de compras, encerramento de conta, inatividade ou medidas por fraude. Consulta os Termos e condições para todos os detalhes.

Não, as Gemas não caducam. Podes usá-las durante o tempo que quiseres. No entanto, se estiveres inativo durante um período prolongado, a tua conta pode ser eliminada. Consulta os Termos e condições para todos os detalhes.

Sim, a Loja permite-te comprar Gemas e itens diretamente.

As compras de itens virtuais são consideradas finais e não reembolsáveis. Em caso de uma compra por engano, e desde que não tenhas usado nenhum dos itens, podes conseguir um reembolso excecional. Consulta os Termos e condições para todos os detalhes.

Não, as Gemas e os itens são únicos da tua conta e não podem ser transferidos nem vendidos para outra conta.

Assim que te subscreves, as tuas primeiras recompensas diárias estão prontas a resgatar. Depois, um novo conjunto fica disponível todos os dias. Podes resgatar todas as recompensas desse dia de uma vez na tua página de assinatura.

As recompensas diárias não resgatadas expiram à meia-noite UTC (00:00 hora local) e não podem ser passadas nem resgatadas mais tarde. O bônus semanal do dia 7 de Elite da Arena também expira se não for resgatado no dia em que fica disponível.

Os jogadores normalmente regeneram 5 energia por hora. Desafiante da Arena sobe isto para 7 energia por hora, e Elite da Arena para 10 energia por hora enquanto a assinatura estiver ativa.

Sim. Podes subir ou descer de plano a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente.

O teu novo plano começa imediatamente e só pagas a diferença pelo resto da tua semana de assinatura atual. Se já resgataste as recompensas de hoje no plano anterior, a subida dá-te um novo resgate das recompensas diárias do novo plano.

O teu novo plano começa imediatamente. Qualquer valor não usado do plano anterior é adicionado como crédito no teu próximo pagamento da assinatura.

Sim. O cancelamento entra em vigor no fim da tua semana de assinatura atual. O teu plano permanece ativo até lá, por isso podes continuar a usar as tuas vantagens e a resgatar recompensas. Se mudares de ideias antes de a assinatura terminar, podes anular o cancelamento.

Todas as assinaturas Gem Arena são faturadas semanalmente. A tua assinatura renova automaticamente todas as semanas, a não ser que a canceles.

Os pagamentos da assinatura são tratados de forma segura pela Stripe. Gem Arena não guarda os dados do teu cartão. Podes usar o portal de faturação Stripe ligado a partir da tua página de assinatura para gerir os teus dados de pagamento e a tua assinatura.

Mostraremos um alerta em Gem Arena se um pagamento falhar ou exigir uma ação, com um link para rever o pagamento. A Stripe também te enviará um e-mail. Se um pagamento falhado não for resolvido em 2 dias, a tua assinatura será cancelada.

Criar uma conta no Gem Arena é grátis e fácil. Vai à nossa página Criar uma conta e preenche os teus dados. Não te esqueças de ativar a conta e validar o teu e-mail!

Tens de ser elegível para abrir uma conta. Por exemplo, tens de ter pelo menos 16 anos e não podes criar várias contas. Consulta os nossos Termos e condições para todos os requisitos.

Sim, no Gem Arena a confidencialidade dos teus dados é uma prioridade. A tua informação pessoal é tratada de forma segura e de acordo com as normas de proteção de dados.

Em qualquer momento podes eliminar a tua conta, o que apaga a tua informação. Alguma informação pode ser guardada durante um período fixo por motivos legais.

Consulta a nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

Verifica a pasta de spam e, se ainda não o vires, Contate o suporte do Gem Arena e ajudamos-te a resolver.

O suporte do Gem Arena não tem acesso à palavra-passe da tua conta. Se te esqueceste da palavra-passe, podes repô-la ao clicares no link 'Palavra-passe esquecida' na página de início de sessão. Vai ser-te pedido o teu endereço de e-mail e depois podes repor a palavra-passe.

Verifica a pasta de spam e, se ainda não o vires, Contate o suporte do Gem Arena e ajudamos-te a resolver.

Cada jogador no Gem Arena tem um nome de utilizador que criou ao registar-se e um nome público gerado automaticamente, que é o único nome que os outros jogadores veem por predefinição.

Se quiseres mostrar o teu nome de utilizador em vez do nome público, terá de ser validado pelo suporte, e podes fazer o pedido a partir da página de perfil.

Se quiseres alterar o teu nome de utilizador, Contate o suporte do Gem Arena.

Os jogadores podem pedir ao suporte que valide o seu nome de utilizador para que passe a ser o nome visível no perfil em vez do nome público.

A validação pode acontecer através de uma compra na loja, caso em que é permanente, ou através de uma assinatura, caso em que o nome de utilizador validado é mostrado enquanto estiveres subscrito a um plano elegível, como Desafiante da Arena ou Elite da Arena.

Se o teu nome for validado através de uma assinatura e mais tarde cancelares essa assinatura, o nome apresentado volta ao nome público no fim do período de faturação. Se mais tarde voltares a subscrever um plano elegível, o teu nome de utilizador já validado torna-se automaticamente visível.

Podes pedir a validação no teu perfil.

Não, de momento isso não é possível. Infelizmente terás de eliminar a tua conta antiga e criar uma nova com o novo endereço de e-mail.

Sim, podes usar a tua conta Gem Arena noutro dispositivo. Assim que iniciares sessão num dispositivo novo, vais poder aceder à tua conta e continuar a jogar.

Sim, podes permanecer com sessão iniciada em vários dispositivos. No entanto, aconselhamos a jogar apenas num dispositivo de cada vez para evitar problemas.

Podes eliminar a tua conta diretamente através do perfil, ou ao contactares o suporte. Tem em atenção que eliminar a tua conta é permanente e não pode ser revertido.

Se preferires, podes desativar a tua conta e pedires ao suporte para a reativar.

Desativar a tua conta impede-te de iniciares sessão, mas a tua informação permanece guardada. Podes reativar a tua conta ao contactares o suporte a qualquer momento.

Eliminar a tua conta remove ou anonimiza de forma permanente os dados da conta, embora alguns registos possam ser retidos quando for necessário para fins legais, contabilísticos, de segurança ou de prevenção de fraude. Terás de criar uma conta nova se quiseres continuar a jogar.

Sim, se quiseres reativar uma conta desativada, Contate o suporte do Gem Arena e ajudamos-te a reativá-la.

Não, depois de eliminares a tua conta não é possível recuperá-la. Terás de criar uma conta nova se quiseres continuar a jogar.

Podes convidar amigos para o Gem Arena ao partilhares o teu link de convite. Quando se registarem com o teu link, são adicionados à tua lista de convidados e ambos ganham recompensas por cada marco que atingirem. Quanto mais amigos convidares, mais Gemas ganhas. Consulta Indicações para todos os detalhes.

Na página Indicações, encontras o teu código de convite no topo da página. Se ainda não o geraste, podes fazê-lo ao clicares no botão correspondente.

Podes copiar o código diretamente da página Indicações ou usar o botão de partilha ao lado do código e depois partilhar o link. Quando um amigo se registar com o teu link, fica automaticamente associado à tua conta e podes ver o progresso dele na tabela de marcos.

Podes ganhar Gemas, energia e boosters ao convidar amigos. Consulta Indicações para todos os detalhes sobre as recompensas de cada marco que o teu amigo atingir. Nota que ele também ganha recompensas, por isso é benéfico para os dois.

Sim, o teu amigo também ganha recompensas por cada marco que atingir. Consulta Indicações para todos os detalhes sobre as recompensas de cada marco que o teu amigo atingir.

Assim que o teu amigo atinge um marco, a recompensa é desbloqueada para os dois. Podes reivindicá-las na página Indicações.

Se não recebeste uma recompensa, é provável que o teu amigo ainda não tenha atingido o marco. Volta mais tarde para veres se já o atingiu.

Sim, podes convidar quantos amigos quiseres. Quanto mais amigos convidares, mais recompensas ganhas.

Não, um jogador já existente no Gem Arena não pode usar o teu código de convite. É apenas para contas novas.

O jogador convidado tem de ser elegível para jogar no Gem Arena. Consulta os nossos Termos e condições para todos os detalhes.

Não, só podes ter uma conta Gem Arena. Se precisares de criar uma nova, podes eliminar a conta existente e criar outra.

Não, não podes partilhar a tua conta com outra pessoa. Isso seria considerado uma violação dos nossos Termos e condições e poderia resultar na eliminação da tua conta. Cada conta é única e está ligada à tua informação pessoal.

O Gem Arena usa vários sistemas para garantir que as classificações são justas e precisas. Estes sistemas estão pensados para detetar e impedir batota, e para garantir que as classificações representam de forma justa os melhores jogadores do site. Consulta os nossos Termos e condições para todos os detalhes.

Se detetarmos que alguém está a fazer batota ou a manipular uma pontuação, vamos investigar e tomar as medidas adequadas. Isto pode incluir remover a pontuação da classificação, ou até banir a conta. Consulta os nossos Termos e condições para todos os detalhes.

Se quiseres denunciar atividade suspeita na classificação, Contate o suporte do Gem Arena. Fornece o máximo de detalhes possível, incluindo o jogo, a pontuação e a batota ou manipulação suspeita.

Se a tua pontuação foi removida ou rejeitada, é provável que tenha falhado uma das nossas verificações. Consulta os nossos Termos e condições para todos os detalhes. Se achas que a pontuação foi removida ou rejeitada injustamente, Contate o suporte do Gem Arena e ajudamos-te a investigar.

O Gem Arena recolhe informação sobre a tua atividade no site, incluindo o teu endereço IP, o tipo de browser e informação do dispositivo. Também recolhemos informação sobre o teu uso do site, incluindo as páginas que visitas e as ações que tomas. Consulta a nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

Se quiseres aceder à tua informação pessoal, Contate o suporte do Gem Arena. Consulta a nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

Podes alterar as tuas preferências de cookies diretamente na página Gerenciamento de Cookies.

Cada e-mail tem um link de cancelamento de inscrição no fundo. Ao clicares no link, ficas desinscrito de todos os futuros e-mails de marketing. Tem em atenção que os e-mails operacionais/de conta não podem ser desativados sem eliminares a tua conta.

Também podes alterar as tuas preferências de e-mail nas definições do perfil.

Não, o Gem Arena não vende a tua informação pessoal. Podemos partilhar a tua informação com terceiros para prestar o serviço, mas não a venderemos a nenhum terceiro.

Quando eliminas a tua conta, os dados desnecessários são eliminados ou anonimizados de imediato. No entanto, alguns dados podem ser guardados durante um período fixo para fins legais. Consulta a nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

Ao reportares um problema, inclui o máximo de detalhes possível, incluindo o jogo, a pontuação, a hora (incluindo o fuso horário) e qualquer outra coisa relevante.

Quando usas o link de contacto no site, alguma informação é incluída automaticamente para nos ajudar a encontrar a tua conta. Se nos enviares um e-mail diretamente, o melhor é usares o mesmo endereço de e-mail da tua conta.

Se encontrares um bug num jogo, Contate o suporte do Gem Arena e ajudamos-te a resolver.

Se um jogo congelar ou falhar, tenta recarregar a página. Se o problema continuar, Contate o suporte do Gem Arena e ajudamos-te a resolver.

Se a tua pontuação não foi registada, é possível que tenha falhado uma das nossas verificações, ou que tenha havido um problema de rede/API/processamento. Consulta os nossos Termos e condições para todos os detalhes. Se achas que a pontuação foi removida ou rejeitada injustamente, Contate o suporte do Gem Arena e ajudamos-te a investigar.

Vais ver sempre as tuas próprias pontuações corretamente, mas a classificação atualiza-se num horário regular, por isso pode demorar alguns minutos até refletir com precisão as pontuações de todos os jogadores.

Confirma que estás a usar o endereço de e-mail e a palavra-passe corretos. Se te esqueceste da palavra-passe, podes repô-la ao clicares no link 'Palavra-passe esquecida' na página de início de sessão. Vai ser-te pedido o teu endereço de e-mail e depois podes repor a palavra-passe.

Se achas que a tua conta foi comprometida, deves alterar a palavra-passe imediatamente antes de fazeres mais alguma coisa. Se reutilizaste uma palavra-passe de outro serviço, o melhor é alterá-la para uma palavra-passe única e atualizar também a desse serviço. Contate o suporte do Gem Arena e ajudamos-te a investigar.

Procuramos responder a todos os pedidos de suporte em 24 horas. No entanto, alguns pedidos podem demorar mais, especialmente em períodos movimentados, férias ou fins de semana.

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O Gem Arena está disponível nas seguintes línguas: English, Français, Deutsch, Italiano, Español, Português.

Se não tens sessão iniciada, podes alterar a língua do site com o seletor de língua no fundo da página. Se tens sessão iniciada, a língua do site é definida automaticamente para a língua da tua conta. Para a alterares, Contate o suporte do Gem Arena e depois termina sessão e volta a iniciar depois de ter sido alterada.