Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Gem Arena ist eine Casual-Gaming-Plattform mit einer großen Auswahl an Spielen.

Jedes Mal, wenn du auf deinem Konto spielst, wird dein Score zur Tagesrangliste hinzugefügt. Je mehr du spielst, desto höher steigst du auf.

Jeden Tag wird der Spieler mit den meisten Medaillen zum Arena-Champion gekrönt.

Ja, du kannst bis zu 3 verschiedene Spiele ohne Konto spielen, jeweils einmal. Du kannst dann allerdings keine Belohnungen verdienen und deinen Fortschritt nicht speichern. Dein Score wird nur dann in der Rangliste gezählt, wenn du ein Konto über den Game-Over-Bildschirm erstellst.

Als Gast kannst du bis zu 3 verschiedene Spiele spielen, jeweils einmal. Wenn du mehr spielen möchtest, musst du ein Konto erstellen.

Nein, als Gast kannst du jedes Spiel nur einmal spielen.

Wenn du ein Spiel als Gast beendest, kannst du ein Konto erstellen und deinen Score speichern. Wenn du das nicht tust, wird dein Score nicht in der Rangliste gezählt.

Du musst dich anmelden oder ein Konto erstellen, um weiterzuspielen.

Nur der Score des letzten Spiels, das du gespielt hast, wird auf deinem Konto gespeichert - und nur, wenn du das Konto über den Game-Over-Bildschirm erstellst. Andernfalls werden keine Scores gespeichert.

Mit einem Konto bekommst du Zugang zu allen Funktionen von Gem Arena, darunter Belohnungen verdienen, an Ranglisten teilnehmen und deinen Fortschritt speichern. So kannst du deine Entwicklung auch über die Zeit verfolgen.

Es gibt tägliche Ranglisten für jedes Spiel sowie eine allgemeine Arena-Champion-Rangliste. Jedes Mal, wenn du ein Spiel spielst, wird dein Score zur jeweiligen Tagesrangliste hinzugefügt. Je mehr du spielst, desto höher steigst du auf.

Dein täglicher Score für ein Spiel wird berechnet, indem alle deine Scores in diesem Spiel an diesem Tag addiert werden. Je mehr du spielst, desto höher ist dein Tages-Score.

Die täglichen Ranglisten setzen sich um Mitternacht UTC zurück.

Ja, du kannst deinen Score verbessern, indem du ein Spiel mehrmals spielst. Scores sind kumulativ, also kann sich deine Position in der Rangliste verbessern, je mehr du spielst.

Wenn zwei Spieler denselben Score haben, teilen sie sich denselben Platz in der Rangliste und, falls relevant, die Medaille.

Medaillen werden anhand deiner Position in der Rangliste vergeben. Die Top 3 in jedem Spiel erhalten eine Medaille. Spieler können sich eine Medaille teilen, dann kann es aber sein, dass eine niedrigere Medaille nicht vergeben wird. Wenn sich zum Beispiel zwei Spieler den 2. Platz teilen, gibt es keine Medaille für den 3. Platz.

Der Arena-Champion ist der Spieler, der am Ende des Tages am besten gespielt und die meisten Medaillen gewonnen hat. Er wird zum Arena-Champion gekrönt, auf der Startseite vorgestellt und bekommt einen besonderen Rahmen für seinen Avatar.

Jede Medaille, die du in einem Spiel gewinnst, zählt zu deinen Medaillen des Tages. Der Spieler mit den meisten Medaillen am Ende des Tages wird zum Arena-Champion gekrönt. Goldmedaillen sind mehr wert als Silbermedaillen, und so weiter. Um Arena-Champion zu werden, musst du in mehreren Spielen weit vorne landen - je mehr, desto besser.

Klar! Jedes Spiel, das du spielst, setzt dich auf die Rangliste für dieses Spiel.

Geh auf die Seite Ranglisten und klicke dich zu deinem Spiel durch, um deine aktuelle Position zu sehen. Wenn du an diesem Tag gespielt hast, ist dein Score immer unten in der Liste sichtbar, und auch in den Top 100, wenn du dich qualifizierst.

Die Scores von gestern siehst du über den Tab oben in der Liste.

Nein, Scores werden nicht auf den nächsten Tag übertragen. Jeder Tag startet mit einer frischen Rangliste.

Nein, du musst nichts installieren. Alle Spiele auf Gem Arena sind direkt im Browser online spielbar. Du kannst auf einem Desktop, Laptop, Tablet oder Mobilgerät spielen. Wir achten darauf, dass die Spiele auf vielen Bildschirmgrößen funktionieren. Wenn du auf ein Problem stößt, lass es uns wissen.

Ja! Wir haben noch viele weitere Spiele geplant und aktualisieren bestehende Spiele laufend. Neue Spiele kommen regelmäßig dazu, es gibt aber keinen festen Zeitplan.

Ja, die Spiele auf Gem Arena sind kostenlos. Du kannst extra energie und Booster im Shop kaufen, und Abos bringen zusätzliche Belohnungen und Vorteile, aber beides ist optional. Du kannst weiterspielen, ohne zu abonnieren oder etwas zu kaufen.

Die meisten Spiele auf Gem Arena sind auf 60 Sekunden begrenzt - ideal für eine schnelle Runde zwischendurch oder wenn du einfach kurz spielen willst.

Auf der Seite Spiele siehst du alle Spiele auf Gem Arena. Welches Spiel du zuerst spielst, bleibt ganz dir überlassen. Am besten startest du mit einem Spiel, das du schon kennst, oder einem, das dich anspricht.

Bogenschießen und Edelstein-Rush sind beide super Einstiege, deshalb empfehlen wir sie neuen Spielern.

Jedes Spiel hat eine eigene Seite mit einer Übersicht, der Steuerung, einer Anleitung und einer Liste mit Tipps und Strategien.

Beim Spielen wirst du natürlicherweise besser und dein Score steigt mit. Schau dir auch die Tipps und Strategien zu jedem Spiel an. Im Shop kannst du außerdem Booster kaufen, für den extra Schub.

Manche Spiele haben Zufallselemente, aber Gem Arena-Spiele sind vor allem auf Können ausgelegt. Je mehr du spielst, desto besser wirst du - und desto höher wird dein Score.

Ja, Gem Arena-Spiele sind für Mobilgeräte sowie für Desktop- und Laptop-Computer ausgelegt.

Gem Arena unterstützt alle gängigen Browser, darunter Chrome, Firefox, Safari und Edge. Für das beste Erlebnis solltest du die neueste Version deines Browsers nutzen. Wenn du Probleme hast, Kontaktiere den Gem Arena-Support.

Es gibt ein paar Gründe, warum ein Spiel nicht lädt oder nicht richtig läuft. Prüfe zuerst, ob du die neueste Version deines Browsers nutzt. Wenn du immer noch Probleme hast, Kontaktiere den Gem Arena-Support und wir helfen dir, den Fehler zu finden.

Ja, du kannst Gem Arena mit aktiviertem Werbeblocker spielen. Gem Arena finanziert sich aber über Werbung, also denk bitte daran, deinen Werbeblocker zu deaktivieren, wenn dir die Seite gefällt.

Edelsteine sind die virtuelle Währung auf Gem Arena. Du kannst Edelsteine verdienen, indem du spielst, Aufgaben erledigst und Freunde einlädst. Du kannst Edelsteine im Shop für Items ausgeben oder Avatare in deinem Profil kaufen.

Du kannst Edelsteine verdienen, indem du spielst, Aufgaben erledigst und Freunde einlädst. Der Hauptweg ist das Spielen. Je höher dein Score, desto mehr Edelsteine verdienst du.

Du kannst Edelsteine im Shop für Items wie energie oder Booster ausgeben, oder Avatare in deinem Profil kaufen.

Booster sind Items, die dein Gameplay verbessern, zum Beispiel Score-Multiplikatoren und Edelsteine-Multiplikatoren. Score-Multiplikatoren erhöhen den Score aus einem Spiel, Edelsteine-Multiplikatoren die Edelsteine aus dem Spiel. Du kannst sie im Shop kaufen, und einige Abos enthalten sie als tägliche Belohnungen. Sie sind nicht nötig zum Spielen.

Bevor du ein Spiel startest, kannst du verfügbare Booster auswählen (zum Beispiel einen Score- oder Edelsteine-Multiplikator). Booster werden für ein einzelnes Spiel verwendet und bleiben für die Dauer des Spiels aktiv.

Edelsteine und Items haben kein Ablaufdatum, du kannst sie also so lange nutzen, wie du willst. Edelsteine und Items können nur durch Kauf-Rückerstattungen, Kontoschließung, Inaktivität oder Maßnahmen wegen Betrugs verloren gehen. Alle Details stehen in den Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Nein, Edelsteine laufen nicht ab. Du kannst sie so lange nutzen, wie du willst. Wenn du aber über einen längeren Zeitraum inaktiv bist, kann dein Konto gelöscht werden. Alle Details stehen in den Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Ja, im Shop kannst du Edelsteine und Items direkt kaufen.

Käufe virtueller Items gelten als endgültig und nicht erstattungsfähig. Bei einem irrtümlichen Kauf und sofern du keines der Items verwendet hast, kannst du möglicherweise eine außergewöhnliche Rückerstattung erhalten. Alle Details stehen in den Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Nein, Edelsteine und Items gehören ausschließlich zu deinem Konto und können nicht auf ein anderes Konto übertragen oder verkauft werden.

Sobald du abonnierst, sind deine ersten täglichen Belohnungen zum Einlösen bereit. Danach wird jeden Tag ein neues Set verfügbar. Du kannst alle Belohnungen des Tages auf einmal auf deiner Abo-Seite einlösen.

Nicht eingelöste tägliche Belohnungen verfallen um Mitternacht UTC (00:00 Ortszeit) und können weder übertragen noch später eingelöst werden. Der Wochenbonus an Tag 7 von Arena-Elite verfällt ebenfalls, wenn er nicht an dem Tag eingelöst wird, an dem er verfügbar wird.

Spieler regenerieren normalerweise 5 energie pro Stunde. Arena-Herausforderer erhöht das auf 7 energie pro Stunde, Arena-Elite auf 10 energie pro Stunde, solange das Abo aktiv ist.

Ja. Du kannst jederzeit upgraden oder downgraden. Änderungen treten sofort in Kraft.

Dein neuer Plan startet sofort und du zahlst nur die Differenz für den Rest deiner aktuellen Abo-Woche. Wenn du die heutigen Belohnungen auf deinem vorherigen Plan bereits eingelöst hast, gibt dir das Upgrade eine neue Einlösung für die täglichen Belohnungen des neuen Plans.

Dein neuer Plan startet sofort. Nicht genutzte Beträge aus deinem vorherigen Plan werden als Guthaben auf deine nächste Abo-Zahlung angerechnet.

Ja. Die Kündigung tritt am Ende deiner aktuellen Abo-Woche in Kraft. Dein Plan bleibt bis dahin aktiv, sodass du deine Vorteile weiter nutzen und Belohnungen einlösen kannst. Wenn du es dir vor Ablauf des Abos anders überlegst, kannst du die Kündigung rückgängig machen.

Alle Gem Arena-Abos werden wöchentlich abgerechnet. Dein Abo verlängert sich jede Woche automatisch, sofern du es nicht kündigst.

Abo-Zahlungen werden sicher von Stripe abgewickelt. Gem Arena speichert deine Kartendaten nicht. Über das Stripe-Kundenportal auf deiner Abo-Seite kannst du deine Zahlungsdaten und dein Abo verwalten.

Wir zeigen auf Gem Arena eine Warnung, wenn eine Zahlung fehlschlägt oder eine Aktion erfordert, mit einem Link zur Prüfung der Zahlung. Stripe schickt dir außerdem eine E-Mail. Wird eine fehlgeschlagene Zahlung nicht innerhalb von 2 Tagen geklärt, wird dein Abo gekündigt.

Ein Konto auf Gem Arena ist kostenlos und einfach. Geh auf unsere Benutzerkonto erstellen-Seite und füll deine Daten aus. Vergiss nicht, dein Konto zu aktivieren und deine E-Mail zu bestätigen!

Du musst berechtigt sein, um ein Konto zu eröffnen. Du musst zum Beispiel mindestens 16 Jahre alt sein und darfst nicht mehrere Konten erstellen. Die vollständigen Voraussetzungen stehen in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Ja, bei Gem Arena hat die Vertraulichkeit deiner Daten Priorität. Deine persönlichen Daten werden sicher und gemäß den Datenschutzstandards behandelt.

Du kannst dein Konto jederzeit löschen, wodurch deine Daten entfernt werden. Einige Informationen können aus rechtlichen Gründen für einen festgelegten Zeitraum gespeichert bleiben.

Mehr dazu in unserer Datenschutzrichtlinie.

Schau bitte in deinem Spam-Ordner nach. Wenn du sie immer noch nicht siehst, Kontaktiere den Gem Arena-Support und wir helfen dir weiter.

Der Gem Arena-Support hat keinen Zugriff auf dein Kontopasswort. Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es über den Link 'Passwort vergessen' auf der Anmeldeseite zurücksetzen. Du wirst nach deiner E-Mail-Adresse gefragt und kannst dein Passwort dann neu festlegen.

Schau bitte in deinem Spam-Ordner nach. Wenn du sie immer noch nicht siehst, Kontaktiere den Gem Arena-Support und wir helfen dir weiter.

Jeder Spieler auf Gem Arena hat einen Benutzernamen, den er bei der Anmeldung gewählt hat, und einen automatisch generierten öffentlichen Namen. Nur diesen öffentlichen Namen sehen andere Spieler standardmäßig.

Wenn du stattdessen deinen Benutzernamen anzeigen möchtest, muss er vom Support bestätigt werden. Den Antrag kannst du auf deiner Profilseite stellen.

Wenn du deinen Benutzernamen ändern möchtest, Kontaktiere den Gem Arena-Support.

Spieler können beim Support beantragen, dass ihr Benutzername bestätigt wird, damit er auf dem Profil anstelle des öffentlichen Namens angezeigt wird.

Die Bestätigung kann entweder über einen Kauf im Shop erfolgen, in diesem Fall ist sie dauerhaft, oder über ein Abo, in diesem Fall wird der bestätigte Benutzername angezeigt, solange du ein berechtigtes Abo hast, zum Beispiel Arena-Herausforderer oder Arena-Elite.

Wenn dein Name über ein Abo bestätigt wurde und du dieses Abo später kündigst, wird wieder dein öffentlicher Name angezeigt, sobald der Abrechnungszeitraum endet. Wenn du dich später wieder für ein berechtigtes Abo anmeldest, wird dein bereits bestätigter Benutzername automatisch wieder sichtbar.

Du kannst die Bestätigung über dein Profil beantragen.

Nein, das ist im Moment nicht möglich. Du musst dein altes Konto leider löschen und ein neues Konto mit der neuen E-Mail-Adresse erstellen.

Ja, du kannst dein Gem Arena-Konto auf einem anderen Gerät nutzen. Sobald du dich auf einem neuen Gerät angemeldet hast, kannst du auf dein Konto zugreifen und weiterspielen.

Ja, du kannst auf mehreren Geräten angemeldet bleiben. Wir raten aber dazu, jeweils nur auf einem Gerät zu spielen, um Probleme zu vermeiden.

Du kannst dein Konto direkt über dein Profil oder über den Support löschen. Bitte beachte: Das Löschen deines Kontos ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Wenn du möchtest, kannst du dein Konto stattdessen deaktivieren und es vom Support wieder aktivieren lassen.

Wenn du dein Konto deaktivierst, kannst du dich nicht mehr anmelden, deine Daten bleiben aber gespeichert. Du kannst dein Konto jederzeit über den Support wieder aktivieren.

Wenn du dein Konto löschst, werden deine Kontodaten dauerhaft entfernt oder anonymisiert. Einige Datensätze können aus rechtlichen, buchhalterischen, Sicherheits- oder Betrugspräventionsgründen aufbewahrt werden. Wenn du weiterspielen möchtest, musst du ein neues Konto erstellen.

Ja, wenn du ein deaktiviertes Konto wieder aktivieren möchtest, Kontaktiere den Gem Arena-Support und wir helfen dir dabei.

Nein, sobald du dein Konto gelöscht hast, kann es nicht wiederhergestellt werden. Wenn du weiterspielen möchtest, musst du ein neues Konto erstellen.

Du kannst Freunde zu Gem Arena einladen, indem du deinen Empfehlungslink teilst. Wenn sie sich über deinen Link anmelden, werden sie zu deiner Empfehlungsliste hinzugefügt, und ihr beide verdient Belohnungen für jeden Meilenstein, den sie erreichen. Je mehr Freunde du einlädst, desto mehr Edelsteine verdienst du. Alle Details findest du unter Empfehlungen.

Auf der Seite Empfehlungen findest du deinen Einladungscode oben auf der Seite. Falls du ihn noch nicht erzeugt hast, kannst du das über den entsprechenden Button tun.

Du kannst den Code direkt von der Seite Empfehlungen kopieren oder den Teilen-Button neben dem Code nutzen und dann den Link verschicken. Wenn sich ein Freund über deinen Link anmeldet, wird er automatisch mit deinem Konto verknüpft und du siehst seinen Fortschritt in der Meilenstein-Tabelle.

Du kannst Edelsteine, energie und Booster verdienen, wenn du Freunde einlädst. Unter Empfehlungen findest du alle Details zu den Belohnungen für jeden Meilenstein, den dein Freund erreicht. Wichtig: Dein Freund verdient ebenfalls Belohnungen - es lohnt sich also für euch beide.

Ja, dein Freund verdient ebenfalls Belohnungen für jeden Meilenstein, den er erreicht. Unter Empfehlungen findest du alle Details zu den Belohnungen für jeden Meilenstein, den dein Freund erreicht.

Sobald dein Freund einen Meilenstein erreicht, wird die Belohnung für euch beide freigeschaltet. Du kannst sie auf der Seite Empfehlungen abholen.

Wenn du keine Belohnung bekommen hast, hat dein Freund den Meilenstein wahrscheinlich noch nicht erreicht. Schau später noch einmal nach.

Ja, du kannst so viele Freunde einladen, wie du willst. Je mehr Freunde du einlädst, desto mehr Belohnungen verdienst du.

Nein, ein bestehender Gem Arena-Spieler kann deinen Einladungscode nicht nutzen. Er gilt nur für neue Konten.

Die eingeladene Person muss berechtigt sein, auf Gem Arena zu spielen. Alle Details stehen in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Nein, du darfst nur ein Gem Arena-Konto haben. Wenn du ein neues Konto brauchst, kannst du dein bestehendes Konto löschen und ein neues erstellen.

Nein, du darfst dein Konto nicht mit jemand anderem teilen. Das wäre ein Verstoß gegen unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen und könnte zur Löschung deines Kontos führen. Jedes Konto ist einzigartig und mit deinen persönlichen Daten verknüpft.

Gem Arena nutzt mehrere Systeme, damit die Ranglisten fair und korrekt bleiben. Diese Systeme sollen Betrug erkennen und verhindern und sicherstellen, dass die Ranglisten die besten Spieler der Seite fair abbilden. Alle Details stehen in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Wenn wir feststellen, dass jemand schummelt oder einen Score manipuliert, untersuchen wir den Fall und ergreifen passende Maßnahmen. Das kann bedeuten, dass der Score aus der Rangliste entfernt oder das Konto gesperrt wird. Alle Details stehen in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Wenn du verdächtige Ranglisten-Aktivitäten melden möchtest, Kontaktiere den Gem Arena-Support. Gib bitte so viele Details wie möglich an, darunter das Spiel, den Score und den vermuteten Betrug oder die Manipulation.

Wenn dein Score entfernt oder abgelehnt wurde, hat er wahrscheinlich eine unserer Prüfungen nicht bestanden. Alle Details stehen in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen. Wenn du glaubst, dass dein Score zu Unrecht entfernt oder abgelehnt wurde, Kontaktiere den Gem Arena-Support und wir schauen uns den Fall an.

Gem Arena erfasst Informationen zu deiner Aktivität auf der Seite, darunter deine IP-Adresse, den Browsertyp und Geräteinformationen. Wir erfassen auch, wie du die Seite nutzt, darunter die besuchten Seiten und deine Aktionen. Mehr dazu in unserer Datenschutzrichtlinie.

Wenn du auf deine persönlichen Daten zugreifen möchtest, Kontaktiere den Gem Arena-Support. Mehr dazu in unserer Datenschutzrichtlinie.

Du kannst deine Cookie-Einstellungen direkt auf der Seite Cookie-Verwaltung ändern.

Jede E-Mail hat unten einen Abmeldelink. Wenn du darauf klickst, wirst du von allen künftigen Marketing-E-Mails abgemeldet. Bitte beachte: Betriebliche bzw. Konto-E-Mails kannst du nicht deaktivieren, ohne dein Konto zu löschen.

Du kannst deine E-Mail-Einstellungen auch in deinen Profileinstellungen anpassen.

Nein, Gem Arena verkauft deine persönlichen Daten nicht. Wir können deine Daten an Dritte weitergeben, um den Dienst bereitzustellen, verkaufen sie aber nicht an Dritte.

Wenn du dein Konto löschst, werden unnötige Daten sofort gelöscht oder anonymisiert. Einige Daten können aus rechtlichen Gründen für einen festgelegten Zeitraum aufbewahrt werden. Mehr dazu in unserer Datenschutzrichtlinie.

Wenn du ein Problem meldest, gib bitte so viele Details wie möglich an, darunter das Spiel, den Score, die Uhrzeit (inklusive Zeitzone) und alles andere, was hilfreich sein kann.

Wenn du den Kontaktlink auf der Seite nutzt, werden einige Informationen automatisch mitgeschickt, damit wir dein Konto finden können. Wenn du uns direkt eine E-Mail schreibst, nutze am besten dieselbe E-Mail-Adresse wie bei deinem Konto.

Wenn du in einem Spiel auf einen Bug stößt, Kontaktiere den Gem Arena-Support und wir helfen dir weiter.

Wenn ein Spiel einfriert oder abstürzt, lade die Seite neu. Wenn das Problem bleibt, Kontaktiere den Gem Arena-Support und wir helfen dir weiter.

Wenn dein Score nicht gespeichert wurde, hat er möglicherweise eine unserer Prüfungen nicht bestanden, oder es gab ein Netzwerk-/API-/Verarbeitungsproblem. Alle Details stehen in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen. Wenn du glaubst, dass dein Score zu Unrecht entfernt oder abgelehnt wurde, Kontaktiere den Gem Arena-Support und wir schauen uns den Fall an.

Deine eigenen Scores siehst du immer korrekt, aber die Rangliste wird nach einem festen Plan aktualisiert. Es kann ein paar Minuten dauern, bis die Scores aller Spieler vollständig angezeigt werden.

Prüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort verwendest. Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es über den Link 'Passwort vergessen' auf der Anmeldeseite zurücksetzen. Du wirst nach deiner E-Mail-Adresse gefragt und kannst dein Passwort dann neu festlegen.

Wenn du denkst, dass dein Konto kompromittiert wurde, ändere sofort dein Passwort, bevor du irgendetwas anderes tust. Wenn du dasselbe Passwort auch bei einem anderen Dienst nutzt, solltest du es durch ein einzigartiges Passwort ersetzen und auch dort aktualisieren. Kontaktiere den Gem Arena-Support und wir schauen uns den Fall an.

Wir wollen auf alle Support-Anfragen innerhalb von 24 Stunden antworten. Manche Anfragen können aber länger dauern, vor allem in Stoßzeiten, an Feiertagen oder am Wochenende.

Geh einfach auf die Seite Kontaktiere den Gem Arena-Support, dort findest du unsere E-Mail-Adressen.

Gem Arena ist in den folgenden Sprachen verfügbar: English, Français, Deutsch, Italiano, Español, Português.

Wenn du nicht angemeldet bist, kannst du die Sprache der Seite über die Sprachauswahl unten auf der Seite ändern. Wenn du angemeldet bist, wird die Sprache automatisch auf die Sprache deines Kontos gesetzt. Um sie zu ändern, Kontaktiere den Gem Arena-Support und melde dich danach ab und wieder an.