Domande frequenti (FAQ)

Gem Arena è una piattaforma di giochi casual con una vasta scelta di titoli.

Ogni volta che giochi sul tuo account, il tuo punteggio viene aggiunto alla classifica giornaliera. Più giochi, più sali in classifica.

Ogni giorno, il giocatore con più medaglie viene incoronato Campione dell'arena.

Sì, puoi giocare fino a 3 giochi diversi senza creare un account, con una partita per ciascun gioco. Non potrai però guadagnare ricompense né salvare i tuoi progressi. Il tuo punteggio verrà conteggiato in classifica solo se crei un account dalla schermata Game Over.

Come ospite puoi giocare fino a 3 giochi diversi, con una partita per ciascun gioco. Se vuoi giocare di più, dovrai creare un account.

No, come ospite puoi giocare a ogni gioco una sola volta.

Quando finisci una partita come ospite, avrai la possibilità di creare un account e salvare il tuo punteggio. Se non lo fai, il punteggio non verrà conteggiato in classifica.

Devi accedere o creare un account per continuare a giocare.

Solo il punteggio dell'ultima partita che hai giocato verrà salvato sul tuo account, e solo se crei un account dalla schermata Game Over. Altrimenti non verrà salvato nessun punteggio.

Creare un account ti dà accesso a tutte le funzionalità di Gem Arena, tra cui guadagnare ricompense, partecipare alle classifiche e salvare i tuoi progressi. Ti permette anche di seguire i tuoi miglioramenti nel tempo.

Ci sono classifiche giornaliere per ogni gioco, oltre a una classifica generale del Campione dell'arena. Ogni volta che giochi a un gioco, il tuo punteggio viene aggiunto alla sua classifica giornaliera. Più giochi, più sali in classifica.

Il tuo punteggio giornaliero per un gioco si calcola sommando tutti i tuoi punteggi di quel gioco in quel giorno. Più giochi, più alto sarà il tuo punteggio giornaliero.

Le classifiche giornaliere si azzerano a mezzanotte UTC.

Sì, puoi migliorare il tuo punteggio giocando più volte allo stesso gioco. I punteggi sono cumulativi, quindi continuando a giocare la tua posizione in classifica può migliorare.

Se due giocatori hanno lo stesso punteggio, condividono la stessa posizione in classifica e, se rilevante, la medaglia.

Le medaglie vengono assegnate in base alla tua posizione in classifica. I primi 3 giocatori di ogni gioco ricevono una medaglia. I giocatori possono condividere una medaglia, ma in quel caso una medaglia inferiore potrebbe non essere assegnata. Ad esempio, se due giocatori pareggiano per il 2° posto, non viene assegnata la medaglia del 3° posto.

Il Campione dell'arena è il giocatore che ha giocato meglio e ha vinto più medaglie alla fine della giornata. Viene incoronato Campione dell'arena, messo in evidenza nella home e riceve una cornice speciale per il suo avatar.

Ogni medaglia che vinci in un gioco conta nel totale delle medaglie del giorno. Il giocatore con più medaglie alla fine della giornata viene incoronato Campione dell'arena. Le medaglie d'oro valgono più di quelle d'argento, e così via. Per essere il Campione dell'arena, devi piazzarti in alto in più giochi - più ce ne sono, meglio è.

Certo! Ogni partita che giochi ti inserisce nella classifica di quel gioco.

Puoi andare alla pagina Classifiche e cliccare sul tuo gioco per vedere la tua posizione attuale. Se hai giocato quel giorno, il tuo punteggio sarà sempre visibile in fondo alla lista, e anche nella top 100 se ti qualifichi.

Puoi anche vedere i punteggi di ieri cliccando sulla scheda in cima alla lista.

No, i punteggi non passano al giorno successivo. Ogni giorno inizia con una classifica nuova.

No, non devi installare nulla. Tutti i giochi su Gem Arena si giocano online, direttamente nel browser. Puoi giocare su un computer fisso, un portatile, un tablet o un dispositivo mobile. Ci assicuriamo che i giochi funzionino su un'ampia gamma di dimensioni dello schermo. Se incontri un problema, faccelo sapere.

Sì! Abbiamo in programma molti altri giochi, oltre ad aggiornamenti dei giochi esistenti nel tempo. I nuovi giochi vengono aggiunti regolarmente, anche se non c'è un calendario fisso.

Sì, i giochi su Gem Arena sono gratuiti. Puoi comprare energia extra e booster nello Negozio, e gli abbonamenti aggiungono ricompense e vantaggi extra, ma entrambi sono facoltativi. Puoi continuare a giocare senza abbonarti né comprare nulla.

La maggior parte dei giochi su Gem Arena è limitata a 60 secondi, ideali per una partita veloce mentre aspetti qualcosa o se vuoi semplicemente giocare un po'.

Puoi sfogliare la pagina Giochi per vedere tutti i giochi disponibili su Gem Arena. Quale gioco giocare per primo dipende interamente da te. Ti consigliamo di iniziare con un gioco che già conosci, o con uno che ti sembra interessante.

Tiro con l'arco e Rush di gemme sono entrambi ottimi punti di partenza, ed è per questo che li consigliamo ai nuovi giocatori.

Ogni gioco ha una pagina propria con una panoramica, i comandi, una guida su come giocare e un elenco di consigli e strategie.

Giocando migliorerai naturalmente le tue abilità e il tuo punteggio. Dai anche un'occhiata ai consigli e alle strategie di ogni gioco. Puoi anche comprare booster nello Negozio per una spinta in più.

Alcuni giochi contengono elementi casuali, ma i giochi Gem Arena sono pensati soprattutto intorno all'abilità. Più giochi, più diventi bravo e più alto sarà il tuo punteggio.

Sì, i giochi Gem Arena sono pensati per essere giocabili su dispositivi mobili, oltre che su computer fissi e portatili.

Gem Arena supporta tutti i browser principali, tra cui Chrome, Firefox, Safari ed Edge. Ti consigliamo di avere l'ultima versione del tuo browser per la migliore esperienza. Se incontri problemi, Contatta il supporto di Gem Arena.

Ci sono diversi motivi per cui un gioco potrebbe non caricarsi o non funzionare correttamente. Per prima cosa, assicurati di usare l'ultima versione del tuo browser. Se hai ancora problemi, Contatta il supporto di Gem Arena e ti aiuteremo a risolverli.

Sì, puoi giocare su Gem Arena con un ad blocker attivo. Gem Arena però si basa sulla pubblicità per generare ricavi, quindi se ti piace il sito, valuta di disattivare l'ad blocker.

Le Gemme sono la valuta virtuale usata su Gem Arena. Puoi guadagnare Gemme giocando, completando incarichi e invitando amici. Puoi usare le Gemme per comprare oggetti nello Negozio, o avatar dal tuo profilo.

Puoi guadagnare Gemme giocando, completando incarichi e invitando amici. Il modo principale è giocare. Più alto è il tuo punteggio, più Gemme guadagni.

Puoi usare le Gemme per comprare oggetti come energia o booster nello Negozio, o avatar dal tuo profilo.

I booster sono oggetti che migliorano il gameplay, come i moltiplicatori di punteggio e di Gemme. I moltiplicatori di punteggio aumentano il punteggio ottenuto da una partita, mentre i moltiplicatori di Gemme aumentano i Gemme ottenuti. Puoi comprarli nello Negozio, e alcuni abbonamenti li includono tra le ricompense giornaliere. Non sono obbligatori per giocare.

Prima di iniziare una partita, se hai booster disponibili (ad esempio un moltiplicatore di punteggio o di Gemme), potrai selezionarli. I booster si usano per una singola partita e restano attivi per tutta la durata.

Le Gemme e gli oggetti non hanno una data di scadenza, quindi puoi usarli finché vuoi. Le Gemme e gli oggetti possono essere persi solo in caso di rimborsi di acquisti, chiusura dell'account, inattività o provvedimenti per frode. Consulta i Termini e condizioni per tutti i dettagli.

No, le Gemme non scadono. Puoi usarle finché vuoi. Tuttavia, se resti inattivo per un periodo prolungato, il tuo account potrebbe essere eliminato. Consulta i Termini e condizioni per tutti i dettagli.

Sì, lo Negozio ti permette di comprare Gemme e oggetti direttamente.

Gli acquisti di oggetti virtuali sono considerati definitivi e non rimborsabili. In caso di acquisto per errore, e purché tu non abbia usato nessuno degli oggetti, potresti ottenere un rimborso eccezionale. Consulta i Termini e condizioni per tutti i dettagli.

No, le Gemme e gli oggetti sono unici del tuo account e non possono essere trasferiti né venduti a un altro account.

Appena ti abboni, le tue prime ricompense giornaliere sono pronte da ritirare. Dopo, un nuovo set diventa disponibile ogni giorno. Puoi ritirare tutte le ricompense di quel giorno in una volta dalla tua pagina abbonamento.

Le ricompense giornaliere non ritirate scadono a mezzanotte UTC (00:00 ora locale) e non possono essere riportate né ritirate più tardi. Anche il bonus settimanale del giorno 7 di Elite dell'Arena scade se non viene ritirato il giorno in cui diventa disponibile.

I giocatori normalmente rigenerano 5 energia all'ora. Sfidante dell'Arena aumenta questo valore a 7 energia all'ora, mentre Elite dell'Arena lo porta a 10 energia all'ora finché l'abbonamento è attivo.

Sì. Puoi passare a un piano superiore o inferiore in qualsiasi momento. Le modifiche hanno effetto immediato.

Il tuo nuovo piano inizia subito e paghi solo la differenza per il resto della settimana di abbonamento in corso. Se hai già ritirato le ricompense di oggi sul piano precedente, il passaggio ti dà un nuovo ritiro per le ricompense giornaliere del nuovo piano.

Il tuo nuovo piano inizia subito. Qualsiasi importo non utilizzato del piano precedente viene aggiunto come credito sul prossimo pagamento dell'abbonamento.

Sì. La disdetta ha effetto alla fine della tua settimana di abbonamento in corso. Il piano resta attivo fino ad allora, così puoi continuare a usare i vantaggi e ritirare le ricompense. Se cambi idea prima della fine dell'abbonamento, puoi annullare la disdetta.

Tutti gli abbonamenti Gem Arena sono fatturati settimanalmente. Il tuo abbonamento si rinnova automaticamente ogni settimana, a meno che tu non lo disdica.

I pagamenti dell'abbonamento sono gestiti in modo sicuro da Stripe. Gem Arena non memorizza i dati della tua carta. Puoi usare il portale di fatturazione Stripe collegato dalla tua pagina abbonamento per gestire i dettagli di pagamento e l'abbonamento.

Mostreremo un avviso su Gem Arena se un pagamento fallisce o richiede un'azione, con un link per rivedere il pagamento. Stripe ti invierà anche un'email. Se un pagamento fallito non viene risolto entro 2 giorni, il tuo abbonamento verrà disdetto.

Creare un account su Gem Arena è gratis e facile. Vai alla pagina Creare un account e inserisci i tuoi dati. Non dimenticare di attivare l'account e di convalidare la tua email!

Devi essere idoneo per aprire un account. Ad esempio, devi avere almeno 16 anni e non puoi creare più account. Consulta i nostri Termini e condizioni per tutti i requisiti.

Sì, su Gem Arena la riservatezza dei tuoi dati è una priorità. I tuoi dati personali sono trattati in modo sicuro e in conformità con gli standard di protezione dei dati.

In qualsiasi momento puoi eliminare il tuo account, e i tuoi dati verranno cancellati. Alcune informazioni possono essere conservate per un periodo fisso per motivi legali.

Consulta la nostra Politica sulla riservatezza per maggiori dettagli.

Controlla la cartella spam e, se ancora non la vedi, Contatta il supporto di Gem Arena e ti aiuteremo a risolvere il problema.

Il supporto di Gem Arena non ha accesso alla password del tuo account. Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla cliccando sul link 'Password dimenticata' nella pagina di accesso. Ti verrà chiesto di inserire il tuo indirizzo email e poi potrai reimpostare la password.

Controlla la cartella spam e, se ancora non la vedi, Contatta il supporto di Gem Arena e ti aiuteremo a risolvere il problema.

Ogni giocatore su Gem Arena ha un nome utente scelto in fase di registrazione e un nome pubblico generato automaticamente, che è l'unico nome che gli altri giocatori vedono di default.

Se vuoi mostrare il tuo nome utente al posto del nome pubblico, dovrà essere convalidato dal supporto, e puoi farne richiesta dalla pagina del profilo.

Se vuoi cambiare il nome utente, Contatta il supporto di Gem Arena.

I giocatori possono chiedere al supporto di convalidare il proprio nome utente perché diventi il nome visibile sul profilo al posto del nome pubblico.

La convalida può avvenire con un acquisto nel negozio, nel qual caso è permanente, oppure con un abbonamento, nel qual caso il nome utente convalidato viene mostrato finché resti abbonato a un piano idoneo, come Sfidante dell'Arena o Elite dell'Arena.

Se il tuo nome è convalidato tramite un abbonamento e in seguito disdici quell'abbonamento, il nome visualizzato tornerà al nome pubblico alla fine del periodo di fatturazione. Se in seguito ti riabboni a un piano idoneo, il tuo nome utente già convalidato diventerà automaticamente visibile.

Puoi richiedere la convalida dal tuo profilo.

No, al momento non è possibile. Dovrai purtroppo eliminare il vecchio account e crearne uno nuovo con il nuovo indirizzo email.

Sì, puoi usare il tuo account Gem Arena su un altro dispositivo. Una volta effettuato l'accesso su un nuovo dispositivo, potrai accedere al tuo account e continuare a giocare.

Sì, puoi restare connesso su più dispositivi. Ti consigliamo però di giocare su un solo dispositivo alla volta per evitare problemi.

Puoi eliminare il tuo account direttamente dal profilo, o contattando il supporto. Tieni presente che l'eliminazione dell'account è permanente e non può essere annullata.

Se preferisci, puoi disattivare l'account e farlo riattivare dal supporto.

Disattivare l'account ti impedisce di accedere, ma le tue informazioni restano salvate. Puoi riattivare l'account contattando il supporto in qualsiasi momento.

Eliminare l'account rimuove o anonimizza in modo permanente i dati del tuo account, anche se alcuni registri possono essere conservati se richiesto per motivi legali, contabili, di sicurezza o di prevenzione delle frodi. Dovrai creare un nuovo account se vuoi continuare a giocare.

Sì, se vuoi riattivare un account disattivato, Contatta il supporto di Gem Arena e ti aiuteremo a riattivarlo.

No, una volta eliminato l'account non è possibile recuperarlo. Dovrai creare un nuovo account se vuoi continuare a giocare.

Puoi invitare amici su Gem Arena condividendo il tuo link di invito. Quando si registrano con il tuo link, vengono aggiunti alla tua lista di invitati e guadagnate entrambi ricompense per ogni traguardo che raggiungono. Più amici inviti, più Gemme guadagni. Consulta Inviti per tutti i dettagli.

Nella pagina Inviti trovi il tuo codice invito in alto. Se non l'hai ancora generato, puoi farlo cliccando sul pulsante corrispondente.

Puoi copiare il codice direttamente dalla pagina Inviti, oppure usare il pulsante di condivisione accanto al codice e poi condividere il link. Quando un amico si registra con il tuo link, viene associato automaticamente al tuo account e puoi vedere i suoi progressi nella tabella dei traguardi.

Puoi guadagnare Gemme, energia e booster invitando amici. Consulta Inviti per tutti i dettagli sulle ricompense di ogni traguardo raggiunto dal tuo amico. Tieni presente che anche lui guadagnerà ricompense, quindi è un vantaggio per entrambi.

Sì, il tuo amico guadagna anche ricompense per ogni traguardo che raggiunge. Consulta Inviti per tutti i dettagli sulle ricompense di ogni traguardo raggiunto dal tuo amico.

Non appena il tuo amico raggiunge un traguardo, la ricompensa viene sbloccata per entrambi. Puoi ritirarle nella pagina Inviti.

Se non hai ricevuto una ricompensa, è probabile che il tuo amico non abbia ancora raggiunto il traguardo. Controlla più tardi per vedere se l'ha raggiunto.

Sì, puoi invitare quanti amici vuoi. Più amici inviti, più ricompense guadagni.

No, un giocatore Gem Arena già esistente non può usare il tuo codice invito. Vale solo per i nuovi account.

Il giocatore invitato deve essere idoneo a giocare su Gem Arena. Consulta i nostri Termini e condizioni per tutti i dettagli.

No, puoi avere un solo account Gem Arena. Se hai bisogno di crearne uno nuovo, puoi eliminare l'account esistente e crearne un altro.

No, non puoi condividere il tuo account con qualcun altro. Sarebbe una violazione dei nostri Termini e condizioni e potrebbe portare all'eliminazione del tuo account. Ogni account è unico ed è collegato ai tuoi dati personali.

Gem Arena usa diversi sistemi per garantire che le classifiche siano eque e accurate. Questi sistemi servono a rilevare e prevenire i trucchi, e a far sì che le classifiche rappresentino in modo corretto i migliori giocatori del sito. Consulta i nostri Termini e condizioni per tutti i dettagli.

Se rileviamo che qualcuno sta barando o manipolando un punteggio, indagheremo e prenderemo i provvedimenti appropriati. Questo può includere la rimozione del punteggio dalla classifica, o persino il ban dell'account. Consulta i nostri Termini e condizioni per tutti i dettagli.

Se vuoi segnalare attività sospette in classifica, Contatta il supporto di Gem Arena. Fornisci quanti più dettagli possibile, tra cui il gioco, il punteggio e il sospetto di trucchi o manipolazione.

Se il tuo punteggio è stato rimosso o rifiutato, è probabile che non abbia superato uno dei nostri controlli. Consulta i nostri Termini e condizioni per tutti i dettagli. Se ritieni che il punteggio sia stato rimosso o rifiutato ingiustamente, Contatta il supporto di Gem Arena e ti aiuteremo a fare chiarezza.

Gem Arena raccoglie informazioni sulla tua attività sul sito, tra cui il tuo indirizzo IP, il tipo di browser e le informazioni sul dispositivo. Raccogliamo anche informazioni sul tuo uso del sito, tra cui le pagine che visiti e le azioni che compi. Consulta la nostra Politica sulla riservatezza per maggiori dettagli.

Se vuoi accedere ai tuoi dati personali, Contatta il supporto di Gem Arena. Consulta la nostra Politica sulla riservatezza per maggiori dettagli.

Puoi cambiare le preferenze sui cookie direttamente nella pagina Gestione dei cookie.

Ogni email ha un link di disiscrizione in fondo. Cliccando sul link verrai disiscritto da tutte le future email di marketing. Tieni presente che le email operative/di account non si possono disattivare senza eliminare l'account.

Puoi anche modificare le preferenze email nelle impostazioni del profilo.

No, Gem Arena non vende i tuoi dati personali. Possiamo condividere le tue informazioni con terze parti per fornire il servizio, ma non le venderemo a terzi.

Quando elimini l'account, i dati non necessari vengono eliminati o anonimizzati subito. Alcuni dati possono però essere conservati per un periodo fisso per motivi legali. Consulta la nostra Politica sulla riservatezza per maggiori dettagli.

Quando segnali un problema, includi quanti più dettagli possibile, tra cui il gioco, il punteggio, l'orario (compreso il fuso orario) e qualsiasi altra cosa rilevante.

Quando usi il link di contatto sul sito, alcune informazioni vengono incluse automaticamente per aiutarci a trovare il tuo account. Se ci scrivi direttamente, è meglio usare lo stesso indirizzo email del tuo account.

Se incontri un bug in un gioco, Contatta il supporto di Gem Arena e ti aiuteremo a risolvere il problema.

Se un gioco si blocca o va in crash, prova a ricaricare la pagina. Se il problema persiste, Contatta il supporto di Gem Arena e ti aiuteremo a risolverlo.

Se il tuo punteggio non è stato registrato, è possibile che non abbia superato uno dei nostri controlli, o che ci sia stato un problema di rete/API/elaborazione. Consulta i nostri Termini e condizioni per tutti i dettagli. Se ritieni che il punteggio sia stato rimosso o rifiutato ingiustamente, Contatta il supporto di Gem Arena e ti aiuteremo a fare chiarezza.

I tuoi punteggi li vedrai sempre in modo corretto, ma la classifica si aggiorna secondo un programma regolare, quindi potrebbero volerci alcuni minuti prima che rifletta con precisione i punteggi di tutti i giocatori.

Assicurati di usare l'indirizzo email e la password corretti. Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla cliccando sul link 'Password dimenticata' nella pagina di accesso. Ti verrà chiesto di inserire il tuo indirizzo email e poi potrai reimpostare la password.

Se pensi che il tuo account sia stato compromesso, cambia subito la password prima di fare qualsiasi altra cosa. Se hai riutilizzato una password di un altro servizio, è meglio sostituirla con una password unica e aggiornare anche quella dell'altro servizio. Contatta il supporto di Gem Arena e ti aiuteremo a fare chiarezza.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste di supporto entro 24 ore. Tieni presente però che alcune richieste possono richiedere più tempo, soprattutto nei periodi di maggiore attività, durante le festività o nei weekend.

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