Foire aux questions (FAQ)

Gem Arena est une plateforme de jeux casual avec un large choix de jeux.

Chaque fois que tu joues sur ton compte, ton score est ajouté au classement du jour. Plus tu joues, plus tu montes.

Chaque jour, le joueur avec le plus de médailles est couronné Champion de l'arène.

Oui, tu peux jouer jusqu'à 3 jeux différents sans créer de compte, avec une partie par jeu. En revanche, tu ne pourras pas gagner de récompenses ni enregistrer ta progression. Ton score ne sera comptabilisé au classement que si tu crées un compte depuis l'écran Game Over.

Tu peux jouer jusqu'à 3 jeux différents en invité, avec une partie par jeu. Si tu veux jouer plus que ça, tu devras créer un compte.

Non, tu ne peux jouer à chaque jeu qu'une seule fois en invité.

Quand tu termines une partie en invité, tu auras la possibilité de créer un compte et d'enregistrer ton score. Si tu ne le fais pas, ton score ne sera pas comptabilisé au classement.

Tu dois te connecter ou créer un compte pour continuer à jouer.

Seul le score de la dernière partie que tu as jouée sera enregistré sur ton compte, et uniquement si tu crées un compte depuis l'écran Game Over. Sinon, aucun score ne sera enregistré.

Créer un compte te donne accès à toutes les fonctionnalités de Gem Arena, notamment la possibilité de gagner des récompenses, de participer aux classements et d'enregistrer ta progression. Ça te permet aussi de suivre tes progrès dans le temps.

Il y a des classements quotidiens pour chaque jeu, ainsi qu'un classement général du Champion de l'arène. Chaque fois que tu joues à un jeu, ton score est ajouté à son classement du jour. Plus tu joues, plus tu montes.

Ton score quotidien pour un jeu est calculé en additionnant tous tes scores de ce jeu ce jour-là. Plus tu joues, plus ton score quotidien est élevé.

Les classements quotidiens se réinitialisent à minuit UTC.

Oui, tu peux améliorer ton score en rejouant à un jeu. Les scores sont cumulatifs, donc plus tu joues, plus ta position au classement peut s'améliorer.

Si deux joueurs ont le même score, ils partagent la même position au classement et, le cas échéant, la médaille.

Les médailles sont attribuées selon ta position au classement. Les 3 premiers joueurs de chaque jeu reçoivent une médaille. Les joueurs peuvent partager une médaille, mais ça peut empêcher qu'une médaille inférieure soit attribuée. Par exemple, si deux joueurs sont à égalité pour la 2e place, aucune médaille de 3e place n'est attribuée.

Le Champion de l'arène est le joueur qui a le mieux joué et qui a gagné le plus de médailles à la fin de la journée. Il est couronné Champion de l'arène, mis en avant sur la page d'accueil, et reçoit un cadre spécial pour son avatar.

Chaque médaille que tu gagnes sur un jeu compte dans ton total de médailles du jour. Le joueur avec le plus de médailles à la fin de la journée est couronné Champion de l'arène. Les médailles d'or valent plus que les médailles d'argent, et ainsi de suite. Pour être le Champion de l'arène, tu dois te classer haut sur plusieurs jeux - plus il y en a, mieux c'est.

Bien sûr ! Chaque partie que tu joues t'inscrit au classement de ce jeu.

Tu peux aller sur la page Classements et cliquer sur ton jeu pour voir ta position actuelle. Si tu as joué ce jour-là, ton score sera toujours visible en bas de la liste, ainsi que dans le top 100 si tu t'y qualifies.

Tu peux aussi voir les scores d'hier en cliquant sur l'onglet en haut de la liste.

Non, les scores ne sont pas reportés au jour suivant. Chaque jour commence avec un classement tout neuf.

Non, tu n'as rien à installer. Tous les jeux de Gem Arena se jouent en ligne, directement dans ton navigateur. Tu peux jouer sur un ordinateur de bureau, un portable, une tablette ou un appareil mobile. On s'assure que les jeux restent jouables sur une large gamme de tailles d'écran. Si tu rencontres un problème, dis-le-nous.

Oui ! On a encore beaucoup de jeux prévus, ainsi que des mises à jour des jeux existants au fil du temps. De nouveaux jeux sont ajoutés régulièrement, même s'il n'y a pas de calendrier fixe.

Oui, les jeux sur Gem Arena sont gratuits. Tu peux acheter de l'énergie et des boosters supplémentaires dans la Boutique, et les abonnements ajoutent des récompenses et des avantages extra, mais les deux sont facultatifs. Tu peux continuer à jouer sans t'abonner ni rien acheter.

La plupart des jeux sur Gem Arena sont limités à 60 secondes, ce qui les rend parfaits pour une partie rapide en attendant quelque chose, ou juste pour une petite partie.

Tu peux parcourir la page Jeux pour voir tous les jeux disponibles sur Gem Arena. Le premier jeu que tu choisis est entièrement à toi. On te conseille de commencer par un jeu que tu connais déjà, ou par un qui te semble intéressant.

Tir à l'arc et Ruée aux gemmes sont tous les deux de super points de départ, c'est pour ça qu'on les recommande aux nouveaux joueurs.

Chaque jeu a sa propre page avec une présentation du jeu, les commandes, un guide de jeu, et une liste de conseils et de stratégies.

En jouant, tu vas naturellement améliorer tes compétences et ton score. Jette aussi un œil aux conseils et stratégies de chaque jeu. Tu peux aussi acheter des boosters dans la Boutique pour un coup de pouce supplémentaire.

Certains jeux contiennent des éléments aléatoires, mais les jeux Gem Arena sont surtout conçus autour du skill. Plus tu joues, plus tu t'améliores, et plus ton score sera élevé.

Oui, les jeux Gem Arena sont conçus pour être jouables sur mobile, ainsi que sur ordinateur de bureau et portable.

Gem Arena prend en charge tous les navigateurs majeurs, notamment Chrome, Firefox, Safari et Edge. On te conseille d'avoir la dernière version de ton navigateur pour la meilleure expérience. Si tu rencontres un problème, Contacter le support Gem Arena.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un jeu pourrait ne pas se charger ou ne pas fonctionner correctement. D'abord, vérifie que tu utilises la dernière version de ton navigateur. Si tu as encore des problèmes, Contacter le support Gem Arena et on t'aidera à résoudre le souci.

Oui, tu peux jouer sur Gem Arena avec un bloqueur de pubs activé. En revanche, Gem Arena s'appuie sur les publicités pour générer des revenus, donc si tu aimes le site, pense à désactiver ton bloqueur de pubs.

Les Gemmes sont la monnaie virtuelle utilisée sur Gem Arena. Tu peux gagner des Gemmes en jouant, en accomplissant des tâches et en parrainant des amis. Tu peux utiliser tes Gemmes pour acheter des objets dans la Boutique, ou des avatars depuis ton profil.

Tu peux gagner des Gemmes en jouant, en accomplissant des tâches et en parrainant des amis. Le principal moyen, c'est de jouer. Plus ton score est élevé, plus tu gagnes de Gemmes.

Tu peux utiliser tes Gemmes pour acheter des objets comme de l'énergie ou des boosters dans la Boutique, ou des avatars depuis ton profil.

Les boosters sont des objets qui améliorent ton gameplay, comme les multiplicateurs de score et les multiplicateurs de Gemmes. Les multiplicateurs de score augmentent le score gagné pour une partie, tandis que les multiplicateurs de Gemmes augmentent les Gemmes gagnés. Tu peux les acheter dans la Boutique, et certains abonnements les incluent dans les récompenses quotidiennes. Ils ne sont pas obligatoires pour jouer.

Avant de lancer une partie, si tu as des boosters éligibles (comme un multiplicateur de score ou de Gemmes), tu pourras les sélectionner. Les boosters sont utilisés pour une seule partie et restent actifs pendant toute sa durée.

Les Gemmes et les objets n'ont pas de date d'expiration, tu peux donc les utiliser aussi longtemps que tu veux. Les Gemmes et les objets ne peuvent être perdus qu'en cas de remboursement d'achat, de fermeture de compte, d'inactivité, ou de sanction pour fraude. Consulte les Conditions générales pour tous les détails.

Non, les Gemmes n'expirent pas. Tu peux les utiliser aussi longtemps que tu veux. En revanche, si tu restes inactif pendant une longue période, ton compte peut être supprimé. Consulte les Conditions générales pour tous les détails.

Oui, la Boutique te permet d'acheter des Gemmes et des objets directement.

Les achats d'objets virtuels sont considérés comme définitifs et non remboursables. En cas d'achat par erreur, et à condition de n'avoir utilisé aucun des objets, tu pourras peut-être obtenir un remboursement exceptionnel. Consulte les Conditions générales pour tous les détails.

Non, les Gemmes et les objets sont uniques à ton compte et ne peuvent pas être transférés ni vendus à un autre compte.

Dès que tu t'abonnes, tes premières récompenses quotidiennes sont prêtes à réclamer. Ensuite, un nouveau lot devient disponible chaque jour. Tu peux réclamer toutes les récompenses du jour en une fois depuis ta page d'abonnement.

Les récompenses quotidiennes non réclamées expirent à minuit UTC (00:00 heure locale) et ne peuvent pas être reportées ni réclamées plus tard. Le bonus hebdomadaire du jour 7 de Élite de l'Arène expire aussi s'il n'est pas réclamé le jour où il devient disponible.

Les joueurs régénèrent normalement 5 énergie par heure. Challenger de l'Arène passe ce rythme à 7 énergie par heure, et Élite de l'Arène à 10 énergie par heure tant que l'abonnement est actif.

Oui. Tu peux passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment. Les changements prennent effet immédiatement.

Ton nouveau plan commence immédiatement et tu ne paies que la différence pour le reste de ta semaine d'abonnement en cours. Si tu as déjà réclamé les récompenses du jour sur ton plan précédent, le passage au plan supérieur te donne une nouvelle réclamation pour les récompenses quotidiennes du nouveau plan.

Ton nouveau plan commence immédiatement. Tout montant non utilisé de ton plan précédent est ajouté comme crédit sur ton prochain paiement d'abonnement.

Oui. L'annulation prend effet à la fin de ta semaine d'abonnement en cours. Ton plan reste actif jusqu'à cette date, donc tu peux continuer à utiliser tes avantages et à réclamer tes récompenses. Si tu changes d'avis avant la fin de l'abonnement, tu peux annuler la résiliation.

Tous les abonnements Gem Arena sont facturés chaque semaine. Ton abonnement se renouvelle automatiquement chaque semaine, sauf si tu l'annules.

Les paiements d'abonnement sont gérés de façon sécurisée par Stripe. Gem Arena ne stocke pas tes données de carte. Tu peux utiliser le portail de facturation Stripe accessible depuis ta page d'abonnement pour gérer tes moyens de paiement et ton abonnement.

Nous afficherons une alerte sur Gem Arena si un paiement échoue ou nécessite une action, avec un lien pour le consulter. Stripe t'enverra aussi un e-mail. Si un paiement échoué n'est pas résolu sous 2 jours, ton abonnement sera résilié.

Créer un compte sur Gem Arena est gratuit et facile. Rends-toi sur notre page Créer un compte et remplis tes infos. N'oublie pas d'activer ton compte et de valider ton e-mail !

Tu dois être éligible pour ouvrir un compte. Par exemple, tu dois avoir au moins 16 ans, et tu ne peux pas créer plusieurs comptes. Consulte nos Conditions générales pour toutes les conditions.

Oui, chez Gem Arena, la confidentialité de tes données est une priorité. Tes informations personnelles sont traitées de façon sécurisée et conformément aux normes de protection des données.

Tu peux supprimer ton compte à tout moment, ce qui effacera tes informations. Certaines informations peuvent être conservées pendant une durée déterminée à des fins légales.

Consulte notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Vérifie ton dossier spam, et si tu ne le vois toujours pas, Contacter le support Gem Arena et on t'aidera à résoudre le souci.

Le support de Gem Arena n'a pas accès au mot de passe de ton compte. Si tu as oublié ton mot de passe, tu peux le réinitialiser en cliquant sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. On te demandera ton adresse e-mail, puis tu pourras réinitialiser ton mot de passe.

Vérifie ton dossier spam, et si tu ne le vois toujours pas, Contacter le support Gem Arena et on t'aidera à résoudre le souci.

Chaque joueur sur Gem Arena a un nom d'utilisateur qu'il a choisi à l'inscription, et un nom public généré automatiquement, qui est le seul nom que les autres joueurs voient par défaut.

Si tu veux afficher ton nom d'utilisateur à la place de ton nom public, il devra être validé par le support, et tu peux en faire la demande depuis ta page de profil.

Si tu veux changer ton nom d'utilisateur, Contacter le support Gem Arena.

Les joueurs peuvent demander au support de valider leur nom d'utilisateur pour qu'il devienne le nom visible sur leur profil à la place de leur nom public.

La validation peut se faire soit par un achat dans la boutique, auquel cas elle est permanente, soit par un abonnement, auquel cas le nom d'utilisateur validé s'affiche tant que tu restes abonné à un plan éligible, comme Challenger de l'Arène ou Élite de l'Arène.

Si ton nom est validé via un abonnement et que tu annules ensuite cet abonnement, l'affichage de ton nom reviendra à ton nom public à la fin de la période de facturation. Si tu te réabonnes plus tard à un plan éligible, ton nom d'utilisateur déjà validé redeviendra automatiquement visible.

Tu peux demander la validation depuis ton profil.

Non, ce n'est pas possible pour le moment. Tu devras malheureusement supprimer ton ancien compte et en créer un nouveau avec la nouvelle adresse e-mail.

Oui, tu peux utiliser ton compte Gem Arena sur un autre appareil. Une fois connecté sur un nouvel appareil, tu pourras accéder à ton compte et continuer à jouer.

Oui, tu peux rester connecté sur plusieurs appareils. On te conseille toutefois de ne jouer que sur un appareil à la fois pour éviter tout problème.

Tu peux supprimer ton compte directement depuis ton profil, ou en contactant le support. Attention : la suppression de ton compte est définitive et irréversible.

Si tu préfères, tu peux désactiver ton compte à la place, et le faire réactiver par le support.

Désactiver ton compte t'empêche de te connecter, mais tes informations restent enregistrées. Tu peux réactiver ton compte en contactant le support à tout moment.

Supprimer ton compte retire ou anonymise définitivement les données de ton compte, même si certains enregistrements peuvent être conservés si la loi, la comptabilité, la sécurité ou la prévention de la fraude l'exigent. Tu devras créer un nouveau compte si tu veux continuer à jouer.

Oui, si tu veux réactiver un compte désactivé, Contacter le support Gem Arena et on t'aidera à le réactiver.

Non, une fois ton compte supprimé, il n'est pas possible de le récupérer. Tu devras créer un nouveau compte si tu veux continuer à jouer.

Tu peux parrainer des amis sur Gem Arena en partageant ton lien de parrainage. Quand ils s'inscrivent avec ton lien, ils sont ajoutés à ta liste de filleuls, et vous gagnez tous les deux des récompenses pour chaque palier qu'ils atteignent. Plus tu parraines d'amis, plus tu gagnes de Gemmes. Consulte Parrainages pour tous les détails.

Sur la page Parrainages, tu trouveras ton code d'invitation en haut de la page. Si tu ne l'as pas encore généré, tu peux le faire en cliquant sur le bouton correspondant.

Tu peux soit copier le code directement depuis la page Parrainages, soit utiliser le bouton de partage à côté du code, puis partager le lien. Quand un ami s'inscrit avec ton lien, il est automatiquement associé à ton compte et tu peux suivre sa progression dans le tableau des paliers.

Tu peux gagner des Gemmes, de l'énergie et des boosters en invitant des amis. Consulte Parrainages pour tous les détails sur les récompenses de chaque palier atteint par ton ami. Note que ton ami gagne aussi des récompenses, donc c'est bénéfique pour vous deux.

Oui, ton ami gagne aussi des récompenses pour chaque palier qu'il atteint. Consulte Parrainages pour tous les détails sur les récompenses de chaque palier atteint par ton ami.

Dès que ton ami atteint un palier, la récompense est débloquée pour vous deux. Tu peux les réclamer sur la page Parrainages.

Si tu n'as pas reçu de récompense, c'est probablement que ton ami n'a pas encore atteint le palier. Reviens plus tard pour voir s'il l'a atteint.

Oui, tu peux inviter autant d'amis que tu veux. Plus tu invites d'amis, plus tu gagnes de récompenses.

Non, un joueur Gem Arena déjà inscrit ne peut pas utiliser ton code d'invitation. Il est réservé aux nouveaux comptes.

Le joueur invité doit être éligible pour jouer sur Gem Arena. Consulte nos Conditions générales pour tous les détails.

Non, tu ne peux avoir qu'un seul compte Gem Arena. Si tu as besoin d'en créer un nouveau, tu peux supprimer ton compte existant et en créer un autre.

Non, tu ne peux pas partager ton compte avec quelqu'un d'autre. Ce serait considéré comme une violation de nos Conditions générales et pourrait entraîner la suppression de ton compte. Chaque compte est unique et lié à tes informations personnelles.

Gem Arena utilise plusieurs systèmes pour garantir que les classements sont justes et précis. Ces systèmes sont conçus pour détecter et empêcher la triche, et pour que les classements reflètent fidèlement les meilleurs joueurs du site. Consulte nos Conditions générales pour tous les détails.

Si on détecte qu'une personne triche ou manipule un score, on enquêtera et on prendra les mesures appropriées. Ça peut aller jusqu'à retirer le score du classement, voire bannir le compte. Consulte nos Conditions générales pour tous les détails.

Si tu veux signaler une activité suspecte au classement, Contacter le support Gem Arena. Donne autant de détails que possible, notamment le jeu, le score, et la triche ou manipulation suspectée.

Si ton score a été retiré ou rejeté, c'est probablement qu'il n'a pas passé l'un de nos contrôles. Consulte nos Conditions générales pour tous les détails. Si tu penses que ton score a été retiré ou rejeté à tort, Contacter le support Gem Arena et on t'aidera à faire le point.

Gem Arena collecte des informations sur ton activité sur le site, notamment ton adresse IP, le type de navigateur et les informations sur ton appareil. On collecte aussi des informations sur ton utilisation du site, notamment les pages que tu visites et les actions que tu effectues. Consulte notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Si tu veux accéder à tes informations personnelles, Contacter le support Gem Arena. Consulte notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Tu peux modifier tes préférences de cookies directement sur la page Gestion des cookies.

Chaque e-mail contient un lien de désabonnement en bas. Cliquer sur le lien te désabonnera de tous les futurs e-mails marketing. Note que les e-mails opérationnels/de compte ne peuvent pas être désactivés sans supprimer ton compte.

Tu peux aussi modifier tes préférences d'e-mails dans les paramètres de ton profil.

Non, Gem Arena ne vend pas tes informations personnelles. On peut partager tes informations avec des tiers pour fournir le service, mais on ne vendra tes informations à aucun tiers.

Quand tu supprimes ton compte, les données inutiles sont supprimées ou anonymisées immédiatement. En revanche, certaines données peuvent être conservées pendant une durée déterminée à des fins légales. Consulte notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Quand tu signales un problème, inclus autant de détails que possible, notamment le jeu, le score, l'heure (y compris le fuseau horaire), et tout autre élément utile.

Quand tu utilises le lien de contact sur le site, certaines informations sont automatiquement incluses pour nous aider à retrouver ton compte. Si tu nous écris directement, le mieux est d'utiliser la même adresse e-mail que celle de ton compte.

Si tu rencontres un bug dans un jeu, Contacter le support Gem Arena et on t'aidera à résoudre le souci.

Si un jeu se fige ou plante, essaie de recharger la page. Si le problème persiste, Contacter le support Gem Arena et on t'aidera à résoudre le souci.

Si ton score n'a pas été enregistré, il se peut qu'il n'ait pas passé l'un de nos contrôles, ou qu'il y ait eu un problème réseau/API/de traitement. Consulte nos Conditions générales pour tous les détails. Si tu penses que ton score a été retiré ou rejeté à tort, Contacter le support Gem Arena et on t'aidera à faire le point.

Tu verras toujours tes propres scores correctement, mais le classement se met à jour selon un planning régulier, donc ça peut prendre quelques minutes pour refléter précisément les scores de tous les joueurs.

Vérifie que tu utilises la bonne adresse e-mail et le bon mot de passe. Si tu as oublié ton mot de passe, tu peux le réinitialiser en cliquant sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. On te demandera ton adresse e-mail, puis tu pourras réinitialiser ton mot de passe.

Si tu penses que ton compte a été compromis, change immédiatement ton mot de passe avant toute autre chose. Si tu as réutilisé un mot de passe d'un autre service, le mieux est de le remplacer par un mot de passe unique et de mettre à jour aussi le mot de passe de cet autre service. Contacter le support Gem Arena et on t'aidera à faire le point.

On vise à répondre à toutes les demandes de support sous 24 heures. Note toutefois que certaines demandes peuvent prendre plus de temps, surtout pendant les périodes chargées, les vacances ou les week-ends.

Rends-toi simplement sur la page Contacter le support Gem Arena pour trouver nos adresses e-mail.

Gem Arena est disponible dans les langues suivantes : English, Français, Deutsch, Italiano, Español, Português.

Si tu n'es pas connecté, tu peux changer la langue du site avec le sélecteur de langue en bas de la page. Si tu es connecté, la langue du site est automatiquement définie sur celle de ton compte. Pour la changer, Contacter le support Gem Arena, puis déconnecte-toi et reconnecte-toi une fois le changement effectué.